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績(jī)效管理與推進(jìn)課程大綱（2009）

學(xué)時(shí)：16—24學(xué)時(shí)

授課講師：趙國(guó)軍

趙國(guó)軍，水木知行績(jī)效管理咨詢公司高級(jí)合伙人，著名績(jī)效管理專家，清華大學(xué)工商管理碩士，著有《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》，《破解企業(yè)績(jī)效管理8大難題》等多部著作及發(fā)表論文多篇。曾多年從事企業(yè)基層、中層、高層管理工作，并有大學(xué)任教、國(guó)家部委重要崗位任職工作經(jīng)歷。具有多年企業(yè)管理咨詢及管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)煙草、中航技、康佳集團(tuán)、金星啤酒集團(tuán)、威海家家悅超市、遠(yuǎn)大集團(tuán)、北方集團(tuán)、匯通集團(tuán)、保定商行、廣州鴻邦等100多家不同行業(yè)的企業(yè)提供過管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。

    水木知行績(jī)效管理咨詢公司（www.smkh.com.cn）專注于為中國(guó)企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。水木知行在項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域具有豐富的薪酬績(jī)效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)、積累了大量的薪酬績(jī)效管理模型、工具和方法。水木知行致力于為中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐傳播有價(jià)值的思想、經(jīng)驗(yàn)和智慧；成為最有影響力的為企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐提供智力支持的服務(wù)公司是水木知行的愿景。

1、管理從根本意義上是解決效率的問題

2、績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位

3、有關(guān)績(jī)效管理的兩個(gè)例子：

2        90分與80分問題：您該獎(jiǎng)勵(lì)那個(gè)學(xué)生？

2        旗子問題：績(jī)效管理就是要達(dá)到如下效果，舉起一面旗子，大家都要向這個(gè)方向跑來。

第一部分、績(jī)效管理存在的問題及剖析

1、績(jī)效管理基本知識(shí)

2        什么是績(jī)效、績(jī)效管理

2        績(jī)效管理模型、績(jī)效管理發(fā)揮作用機(jī)制

2        績(jī)效管理的作用

2        績(jī)效管理集中典型模式（德能勤績(jī)式、檢查評(píng)比式、共同參與式、自我管理式）

2        優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

2        績(jī)效管理的作用

2        有效績(jī)效管理的前提

2、企業(yè)績(jī)效管理存在的問題及深層次原因

3、績(jī)效管理八大誤區(qū)

對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是績(jī)效管理推行效果不佳最根本的原因，也是最難突破的障礙

(一)  企業(yè)績(jī)效管理是人力資源部門的事情，與業(yè)務(wù)部門無關(guān)      

(二)  績(jī)效管理只是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病      

(三)  重考核，忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)      

(四)  輕視和忽略績(jī)效輔導(dǎo)溝通的作用      

(五)  過于追求量化指標(biāo)，輕視過程考核，否認(rèn)主觀因素在績(jī)效評(píng)價(jià)中的積極作用

(六)  過于注重公平公正，過于追求考核指標(biāo)全面，忽略績(jī)效考核導(dǎo)向作用      

(七)  績(jī)效考核過于注重結(jié)果而忽略過程控制   

(八)  對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒

4、績(jī)效考核體系常見八個(gè)問題

績(jī)效管理沒有取得成效的重要原因是績(jī)效考核體系以及績(jī)效考核指標(biāo)存在缺陷

(一)  沒有區(qū)分部門和部門負(fù)責(zé)人的考核   

(二)  績(jī)效考評(píng)人選擇不當(dāng)   

(三)  評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)制定不合適，不能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平      

(四)  績(jī)效考核等級(jí)劃分不科學(xué)   

(五)  考核結(jié)果使用存在問題      

(六)  績(jī)效考核指標(biāo)選擇不恰當(dāng)，沒有體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向      

(七)  過程控制沒有實(shí)質(zhì)考核指標(biāo)，結(jié)果考核指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取成本過高   

(八)  考核指標(biāo)定義不準(zhǔn)確，存在諸多缺陷      

5、績(jī)效管理實(shí)施中存在的六個(gè)問題

績(jī)效管理需要很多工具和技巧，工具和技巧的缺乏也是很多企業(yè)績(jī)效管理不能取得成效的原因

問題一、溝通沒有起到應(yīng)有的作用

問題二、決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理重視不夠

問題三、貪功求大急于求成

問題四、缺乏對(duì)績(jī)效管理工作本身的組織管理

問題五、各級(jí)直線管理者沒有掌握績(jī)效管理的工具、方法和技巧

問題六、缺少信息技術(shù)手段的支持