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第一章 企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

第二節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題（1）

在企業(yè)發(fā)展的早期，企業(yè)規(guī)模比較小，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)比較單一，管理層次少，決策權(quán)集中在老板一人手中，大部分企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)的績(jī)效管理，員工干得好與壞就是老板一句話(huà)，績(jī)效管理沒(méi)有受到?jīng)Q策者的重視。企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期后，為了適應(yīng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要，設(shè)計(jì)合適的組織結(jié)構(gòu)以及制度體系保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)顯得尤其重要，評(píng)價(jià)組織和員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)越來(lái)越受到管理者的重視；但此時(shí)企業(yè)著眼點(diǎn)還是為薪酬發(fā)放提供科學(xué)、合理的依據(jù)，績(jī)效管理的諸環(huán)節(jié)中，唯有績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)受到足夠的重視。企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較穩(wěn)定，企業(yè)往往會(huì)面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升員工的工作績(jī)效是保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保證，因此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使企業(yè)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地進(jìn)行著績(jī)效管理。

很多企業(yè)都進(jìn)行過(guò)績(jī)效管理的嘗試，在企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理實(shí)踐的過(guò)程中，往往會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，下面是一些典型的問(wèn)題：

§ 績(jī)效考核雖然推行多年，但并沒(méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)的提升，相反成為各級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)；

§ 考核不僅沒(méi)有起到積極作用，相反還引起員工之間的嫉妒和不滿(mǎn)，造成員工關(guān)系不和諧；

§ 企業(yè)對(duì)于選擇什么樣的績(jī)效考核方式感到困惑：雖然先后采用了360 度考核、KPI考核、平衡計(jì)分卡等方式，但效果并不好，企業(yè)正在思考如何更好地應(yīng)用這些先進(jìn)的管理思想和方法；

§ 績(jī)效考核成了人力資源部門(mén)自己的事情，各直線(xiàn)部門(mén)不給予足夠重視；

§ 績(jī)效考核并沒(méi)有將組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)建立有機(jī)聯(lián)系，個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)無(wú)法保持一致；

§ 考評(píng)人不能本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度公正、公平地進(jìn)行考核：考核成了“走過(guò)場(chǎng)”、“形式主義”，無(wú)法識(shí)別和激勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，鞭策業(yè)績(jī)低下的員工；

§ 被考核者不能正確了解考核的目的和意義，對(duì)考核產(chǎn)生抵觸情緒；

§ 考核指標(biāo)不能全面地衡量被考核者的業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)于如何設(shè)計(jì)考核指標(biāo)感到困惑；

§ 績(jī)效考核信息不準(zhǔn)確，績(jī)效考核信息很難獲取或者獲取成本很高；

§ 績(jī)效考核結(jié)果不可靠，績(jī)效考核結(jié)果和員工實(shí)際工作結(jié)果不一致，績(jī)效考核結(jié)果員工不信服，經(jīng)常出現(xiàn)員工投訴事件。