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績效考核體系八大缺陷之四(2)

發布人:admin     發布時間:2017-09-06 17:05

4、過程控制沒有實質考核指標,結果考核指標數據獲取成本過高(2)

2-2是某市煙草專賣局對縣區局專賣管理績效考核細則,雖然績效考核指標多達8大類32項,但基本沒有有效的過程控制績效考核指標,而且績效考核指標數據獲取成本太高,很多數據要經過市場調查獲得,可以預計這樣的考核怎么能得到推進落實呢?

2-2某市煙草專賣局對縣區局專賣管理績效考核細則

 

15

信息終端采集

客戶對信息終端的操作

B:均能熟練操作;
C10%客戶不能熟練操作;
D:超過10%的客戶不能熟練操作。

市場走訪調查

2

16

上線情況

A:每天都上線;B1天未上線;C2天未上線;D:超過2天未上線。

查閱營銷中心紀錄

1

17

入庫、銷售掃碼

A:均能及時、準確掃碼;
B:均能準確掃碼、部分不及時;
C:部分不及時、掃碼不準確;
D:大量不及時、不準確掃碼。

市場走訪和查閱營銷中心紀錄

3

18

進、銷、存一致

B:全部一致;C1-5盒不一致;D:5盒以上不一致。

市場走訪和查閱營銷中心紀錄

3

19

日常維護

B:全部干凈、線路整潔;C10%以內不整潔;D:超過10%不整潔。

市場走訪調查

1

20

市場基礎考核   

亮證、亮牌經營情況

A90(含)分;
B80分(含)以上;
C70分(含)以上;
D70分以下。

市場走訪調查,計算綜合得分。

10

21

卷煙陳列

22

出樣面積

23

上柜情況

24

價格標簽

25

痕跡化資料考核   

按客戶訂單組織貨源資料完整性

A:所有資料齊全并按要求歸類存檔;
B:所有資料齊全,未按要求歸類存檔;
C:資料不齊全,未按要求歸類存檔;
D:資料嚴重不全,并且較亂。

 查閱資料

2

26

零售客戶培訓

A:培訓面達到要求,所有培訓資料齊全;
B:培訓面達到要求,培訓資料部分不全;
C:培訓面未達要求,培訓資料不全;
D:為開展零售客戶培訓工作。

 查閱資料

2

27

客戶經理作日志

B:每天按要求書寫工作日記;
C:出現漏寫工作日記的情況;
D:出現經常不寫工作日記情況。

查閱V3系統

1

28

市場經理工作

B:下市場次數達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監督到位;C:下市場次數達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監督基本到位;D:下市場次數未達到要求,對客戶經理工作培訓輔導及監督不到位;

查閱資料及相關調查

2

29

營銷部副主任工作

B:能及時、準確傳達市公司營銷政策,較好培訓、監督營銷隊伍;C:能及時、準確傳達市公司營銷政策,培訓、監督營銷隊伍工作一般;D:不能及時、準確傳達市公司營銷政策,培訓、監督營銷隊伍工作一般;

查閱資料及相關調查

1

30

理論業務知識考核 

業務副主任

專賣法律法規、總量浮動管理、大戶監管、庫存調查、按客戶訂單組織貨源工作、客戶經理工作手冊、轄區零售客戶情況、V3系統操作等等。 標準:得分=分值*考試得分/100

測試

11

31

市場經理

11

32

客戶經理

8

 

本文內容摘自趙國軍著《績效管理方案設計與實施》,化學工業出版社出版。

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