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第三章、如何設計關鍵業績考核指標體系

第二節  專家分析—關鍵業績指標體系的設計

三、確定評價標準

2、半定量指標

      表3-5是某部長的考核指標“部門績效考核狀況”。指標說明是“考核期內績效考核工作完成的及時性和績效考核分值分布的合理性”，評價標準是“該指標滿分為10分，若有1次績效考核沒能按計劃完成并影響全體員工工資發放扣減10分；若有1次績效考核沒能按計劃完成并影響本部門員工工資發放扣減5分；績效考核分值分布不合理扣減2分，若非常不合理扣減5分”。由此可見，對于完成及時性，用“沒有及時完成績效考核影響工資發放的次數”來表示，是個客觀的定量指標，但對于績效考核分值分布的合理性，是定性指標。因此，“部門績效考核狀況”是個半量化指標。

表3-5

      表3-6是對某施工企業統計報表主管的考核指標“統計報表工作質量”，指標說明是“反映考核期間統計報表工作的準確性和及時性”，評價標準是“該項滿分為10分，出現1次差錯扣除2分，延遲1天扣除3分，扣完為止。” 統計報表工作出現差錯的次數是不能精確的記錄的，也沒必要準確記錄考核期間到底有幾次錯誤，幾次延遲，考核者目的在于督促下屬提高工作質量。我們稱這樣的指標也是個半量化的指標。

表3-6

      表3-7是某企業行政主管的考核指標“公司各種印鑒管理”，指標定義是：“考核期間公司印章、董事長印鑒的管理差錯次數 ”，評價標準是“本指標滿分為10分，出現1次差錯扣減3分，扣完為止。若給公司帶來損失，則該項指標1年內為零分。”這是一個半定量化的否決指標。

表3-7

      表3-8是某集團公司營銷管理總部“區域沖突管理”方面的工作，如果在協調子公司區域沖突中出現差錯或延誤，這方面得分就會降低。

表3-8

      半定量指標適用于工作出現差錯次數以及工作及時性等方面的考核，通過這樣的考核監督，可以督促被考核者更加積極努力工作，爭取優質高效完成工作。